Última actualización: octubre de 2026.
Esta política explica qué datos recogemos en este sitio web, para qué los usamos, en qué nos basamos legalmente para hacerlo, con quién los compartimos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita para que se entienda.
Quién es el responsable de tus datos
Responsable: Centro Natural Área Zentro · Javier Rodríguez García
NIF: 44405543H
Domicilio: Calle Chantre 9, 10600 Plasencia (Cáceres), España
Correo electrónico: contacto@areazentro.com
Teléfono: +34 927 70 20 29
Móvil y WhatsApp: +34 635 343 451
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de esas vías para cualquier cuestión relativa a tus datos.
Qué datos recogemos y por qué
Si nos escribes o pides cita
A través del formulario de contacto, del correo, del teléfono o de WhatsApp recogemos tu nombre, tu forma de contacto y aquello que decidas contarnos. Lo usamos únicamente para responderte y, si procede, para organizar tu cita.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, la ejecución del servicio (art. 6.1.b del RGPD). Si tu mensaje no guarda relación con nuestros servicios, la base es nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (art. 6.1.f).
Si descargas una guía, haces un test o te apuntas a la lista
Recogemos tu nombre y tu correo electrónico, y los incorporamos a nuestra lista para enviarte el material solicitado y, después, contenidos e información sobre nuestros servicios y formaciones. Puedes darte de baja en cualquier envío, con un solo clic, y dejarás de recibirlos de inmediato.
Base jurídica: tu consentimiento, prestado marcando la casilla correspondiente (art. 6.1.a del RGPD).
Si en el test no marcas la casilla de las cartas, conservamos tu nombre y tu correo durante 30 días con un único fin: que el enlace del correo de entrega te permita apuntarte más tarde, si lo decides, sin volver a rellenar el formulario. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecerte esa opción una sola vez (art. 6.1.f del RGPD). Con esos datos no te enviamos nada más. El registro se borra en cuanto usas el enlace o, si no lo usas, al cumplirse los 30 días.
Si, además de la casilla de las cartas, marcas la casilla aparte de guardar tu resultado, guardamos en tu ficha una etiqueta con el nombre de la herida que te ha salido en el test (solo ese nombre: no tus respuestas ni tu puntuación) y la usamos únicamente para elegir qué carta te enviamos en la segunda semana. Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a y 9.2.a del RGPD). Marcarla no es obligatorio, y no marcarla no cambia nada: el test, el cuaderno y el audio son los mismos. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, respondiendo «quitar» a cualquiera de esas cartas, escribiendo a contacto@areazentro.com o dándote de baja. La etiqueta se borra, como máximo, a los 15 días de guardarla, o antes si retiras el consentimiento, te das de baja o el correo rebota. Como prueba de que diste el consentimiento conservamos solo la fecha y la versión del texto que aceptaste (no incluye cuál fue tu resultado) hasta tres años, para poder acreditarlo ante una reclamación. El historial de envíos de tu ficha conserva qué cartas has recibido, incluida la de tu resultado, mientras sigas en la lista; si quieres que ese rastro desaparezca, escríbenos y lo borramos. Si respondes a una carta, tu respuesta la leemos nosotros y se trata como cualquier otro mensaje que nos escribes (un año desde el último contacto); no se incorpora a la lista.
Si contratas una sesión
Recogemos los datos necesarios para gestionar la cita, emitir la factura y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en la pasarela del proveedor. La contratación de cursos y formaciones se realiza en instituto.areazentro.com, con sus propias condiciones.
Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
Si vienes a consulta (presencial u online)
Recogemos tus datos identificativos y de contacto y la información que nos facilitas sobre tu situación, antecedentes y evolución del proceso, incluida información relativa a tu salud. La usamos para acompañarte y hacer seguimiento del proceso, y para gestionar la cita y el cobro.
Base jurídica: la ejecución del servicio que nos solicitas (art. 6.1.b del RGPD) y tu consentimiento explícito para la información relativa a la salud (art. 9.2.a del RGPD), que recogemos por escrito en tu primera visita y que puedes retirar en cualquier momento.
Conservación: mientras dure el acompañamiento y, después, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
Destinatarios: ninguno. Esta información no se comparte, no se usa para enviarte publicidad y no se incorpora a nuestras listas de correo.
Una advertencia importante sobre los datos de salud
Los datos relativos a la salud reciben una protección reforzada (art. 9 del RGPD). Te pedimos que no envíes información sobre tu salud por WhatsApp, por correo electrónico ni a través de los formularios de esta web. Son canales que no están pensados para ese tipo de información. La única excepción es el nombre del resultado del test de las 5 heridas, que solo guardamos si marcas su casilla aparte y por un máximo de 15 días (lo explicamos arriba, en «Si descargas una guía, haces un test o te apuntas a la lista»).
Si necesitas contarnos algo así, hazlo en tu sesión, donde se recoge con las garantías adecuadas. Si aun así nos llega información sobre tu salud por uno de esos canales, la usaremos solo para atender tu solicitud, no la incorporaremos a listas de correo ni a acciones comerciales, y la eliminaremos de ese canal en cuanto deje de ser necesaria.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento firmado. En el caso de las herramientas de analítica y publicidad, sus proveedores tratan además determinados datos para sus propias finalidades y actúan como responsables independientes; por eso solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies.
- Alojamiento web y correo: IONOS (Unión Europea).
- Envío de correos: Brevo (Francia). La gestión de la lista se realiza además en nuestro propio servidor.
- Reserva de citas: Square (Block Inc., EE. UU.).
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms Ireland), si eliges ese canal para contactarnos.
- Analítica y publicidad: Google, Meta y TikTok, a través de las cookies y píxeles que se describen en nuestra Política de Cookies, y solo si los aceptas.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Google, Meta, TikTok y Square están ubicados o tienen su matriz en EE. UU.; esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, subsidiariamente, en cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiendo a contacto@areazentro.com.
Cómo segmentamos los envíos
Usamos etiquetas básicas —qué descargaste, qué abriste— para no enviarte cosas que no te interesan. Solo si marcas la casilla de guardar tu resultado en el test, usamos ese resultado para elegir una de las cartas que te enviamos; es una segmentación sencilla. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Puedes oponerte escribiéndonos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y contactos: un año desde el último contacto, si no llega a haber relación de servicio.
- Suscripción a la lista: hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos. Conservamos entonces tu dirección en una lista de exclusión, con el único fin de no volver a escribirte.
- Enlace del test para apuntarte después: 30 días, o hasta que lo uses.
- Resultado del test (solo si marcas su casilla): como máximo 15 días desde que lo guardas, o hasta que retires el consentimiento, te des de baja o el correo rebote. La prueba del consentimiento (fecha y versión del texto aceptado, sin el resultado) se conserva hasta tres años para poder acreditarlo ante una reclamación.
- Datos de facturación: seis años (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro a efectos fiscales.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para hacerlo, escribe a contacto@areazentro.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos el sitio actualizado, con conexión cifrada y con los accesos restringidos a quien realmente los necesita.
Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectas que ha ocurrido, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha que aparece al principio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.